Se aceptan devoluciones de las muñecas sexuales, excepto cuando se cumplan algunas de estas condiciones:

1. Si han pasado más de 14 días desde que la muñeca sexual le haya sido entregada al cliente.
2. Si la muñeca ha sido desempaquetada o utilizada.
3. Si se trata de una muñeca personalizada y fabricada expresamente para el cliente, ya que se trataría de un producto personalizado y fabricado exclusivamente para el cliente.

Si no se cumplen ninguna de las 3 condiciones anteriores, podrá hacernos la devolución de la sex doll. Una vez recibamos la muñeca lo comprobaremos todo minuciosamente y si efectivamente está todo correcto y la muñeca no fue utilizada, le reembolsaremos el precio que abonó por la muñeca. Lo único que no es reembolsable es el coste del envío. Aunque nuestras muñecas tienen envio gratuito para los clientes, realmente somos nosotros quienes nos hacemos cargo de este gasto y en caso de devolución restaremos al coste total de la muñeca el coste que haya tenido el envío de su muñeca.

En caso de devolución, es el cliente el que tiene que pagar los gastos del envío de devolución. Las devoluciones sólo se podrán hacer a nuestro almacén de Asia (China) y es el propio cliente quien debe hacerse cargo del coste del envío a dicho almacén.

Tiene un máximo de 14 días para hacer una devolución desde el momento que reciba la muñeca. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro email de atención al cliente [email protected] o a través del WhatsApp de atención al cliente +34 644 04 09 15 y le informaremos.

En caso de cancelación del pedido antes de que le llegue la muñeca, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos que ello supone (como por ejemplo gastos de envío, gestión, etc).

Sex Doll Universe ofrece productos y servicios personalizados y de calidad por lo que se encuadra dentro de las excepciones estipuladas para el derecho de desistimiento según marca el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, apartado c: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

Por tanto Sex Doll Universe queda exenta de la obligatoriedad de disponer de formulario de desistimiento como de ofrecer esa opción a los usuarios debido al tipo de producto ofrecido.

En caso de que desee cancelar el pedido sólo puede hacerlo antes de que hayamos hecho el envío de la muñeca (en caso de muñecas que ya tenemos en stock) o antes de que hayamos empezado con la fabricación de la muñeca (en caso de muñecas personalizadas hechas al gusto del cliente). En caso de que una muñeca ya haya sido enviada de nuestro almacén o que se haya empezado su producción, no es posible cancelar su pedido y en caso de cancelación del producto antes de que lo haya recibido, descontaremos los gastos al cliente de la cantidad inicial que ha pagado por el producto.